Información sobre los productos y servicios
Las descripciones de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de SLINGS se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Imagine Pilates SL.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto o el servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, Imagine Pilates SL informará al Usuario por correo electrónico de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Precios de los productos y servicios
Los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través del Sitio Web SLINGS incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, que se detallan en el apartado “Gastos de Envío” y que deben ser aceptados por el Usuario en el momento de solicitud del pedido.
En compras realizadas desde/con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se descontará automáticamente el IVA de los productos en el momento de realizar la compra.
Imagine Pilates SL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.
Compra de productos, contratación de servicios y formalización de pedidos
La compra de productos y de contratación de servicios por parte del Usuario a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido al solicitar el pedido.
Imagine Pilates SL enviará al correo electrónico del Usuario, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido por parte del Usuario, un correo electrónico de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos o servicios y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de Imagine Pilates SL.
Pago Seguro
El Usuario deberá realizar el pago del precio y los gastos de envío de los productos y servicios adquiridos a través del Sitio Web mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Visa Electrón y Mastercard y/o mediante transferencia o ingreso en cuenta bancaria.
Pago con Tarjeta
Imagine Pilates SL cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) con lo que la confidencialidad de sus datos personales y los de su tarjeta de crédito está plenamente garantizada.
Toda la información confidencial que se envía a través del Sitio Web está encriptada, es decir, protegida del acceso de terceros. Imagine Pilates SL no almacena ninguna información de las tarjetas en su web, ya que toda la información de las tarjetas se realiza en la web de La Caixa, una de las entidades bancarias españolas de más prestigio.
El Usuario deberá notificar a Imagine Pilates SL, mediante correo electrónico o vía telefónica, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Imagine Pilates SL pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Pago por transferencia o cheque
Las transferencias o ingresos deben realizarse al número de cuenta IBAN ES16 2100 4115 76 2200076250 de La Caixa, indicando como Beneficiario a Imagine Pilates SL o SLINGS y como Concepto el número del pedido y su nombre y apellidos.
Entrega del pedido de productos
Lugar de entrega
Imagine Pilates SL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de Imagine Pilates SL y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Imagine Pilates SL no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Usuario.
En el momento de la entrega del pedido de productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
Plazo de entrega
El plazo de entrega será de 24/48 horas desde la fecha de recepción del pago del pedido. No obstante, el plazo máximo es de treinta 30 días naturales desde la fecha de finalización de la campaña en cuestión. El producto será entregado en la dirección indicada por el Usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario. Imagine Pilates SL no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Devolución de productos y cancelación de Servicios
Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la entrega del producto o la contratación del servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto y/o servicio, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de siete (7) días naturales, Imagine Pilates SL no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de servicios.
El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los supuestos de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados, o que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el Usuario, así como ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; y todos aquéllos bienes y servicios para los que la normativa aplicable prevea tal excepción.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, su embalaje y etiquetado original. La devolución del producto a Imagine Pilates SL debe hacerse en el mismo envoltorio original utilizado en la entrega. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución si el motivo de la devolución no es imputable a Imagine Pilates SL.
Reembolso del precio de los productos y Servicios al Usuario
Siempre que el Usuario haya cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Imagine Pilates SL reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución, y/o el correspondiente a los Servicios.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.
Imagine Pilates SL gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.
Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. En estos supuestos, el Usuario no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos. Imagine Pilates SL reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario.
Garantía de los productos adquiridos
Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los productos que se manifiesten en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.
La garantía ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.
Entre otros supuestos, el Usuario no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos; si se manipula o repara el número de identificación así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía; si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con el justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
El Usuario deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
El Usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con Imagine Pilates SL.
Responsabilidad de Imagine Pilates SL
Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de Imagine Pilates SL en relación con los productos adquiridos y la intermediación en la venta de Servicios a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos productos o Servicios.
Imagine Pilates SL no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo de la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; de los eventuales daños y perjuicios causados a los Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario; de los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no; de los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Imagine Pilates SL mediante vía contractual; del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores; de errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Imagine Pilates SL; de fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos; de los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario; de la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
Imagine Pilates SL se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.
Asimismo, Imagine Pilates SL tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Imagine Pilates SL se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.
El no ejercicio por parte de Imagine Pilates SL de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Imagine Pilates SL o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Modificación de las Condiciones Generales
Imagine Pilates SL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web.
Comunicaciones entre Imagine Pilates SL y el Usuario
Todas las comunicaciones entre Imagine Pilates SL y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y Servicios a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.
Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a Imagine Pilates SL se dirigirán a la dirección de Imagine Pilates SL en avda. Juan XXIII, 19. Pozuelo de Alarcón, 28224 Madrid y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de Imagine Pilates SL de la correspondiente comunicación.
Integridad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales y el contrato que documente la adquisición por parte del Usuario de los productos o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de Imagine Pilates SL y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales o del contrato que documente la adquisición de los productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre Imagine Pilates SL y el Usuario.
Cesión de derechos y obligaciones
El Usuario no podrá ceder y/o transmitir los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y/o Servicios a través del Sitio Web, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de Imagine Pilates SL.
Imagine Pilates SL podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin la autorización por parte del Usuario, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y/o Servicios a través del Sitio Web.
Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley Española.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos y/o Servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario.